Management kvality služeb v cestovním ruchu - Kateřina Ryglová

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z...
83 Kč
Doprava 49 Kč,Skladem
Garantovaný nákup z Dobré knihy
Seřadit:

Nejlevnější nabídky (11)

Do 3 dnů • 1 varianta94 Kč88 % • 279 263 recenzíDalší informace
Skladem • 1 varianta49 Kč94 % • 44 863 recenzíDalší informace
Do obchodu
Skladem • 1 varianta69 Kč80 % • 5 289 recenzíDalší informace
Skladem • 1 varianta69 Kč100 % • 217 recenzíDalší informace
Skladem • 1 varianta48 Kč97 % • 56 091 recenzíDalší informace
Skladem • 1 varianta55 Kč96 % • 39 689 recenzíShop roku 2022 - FinalistaDalší informace
Do 3 dnů • 1 varianta99 Kč2 419 neověřených recenzíDalší informace
Skladem • 1 variantaDárek49 Kč98 % • 7 360 recenzíDalší informace
Skladem • Více variantZdarma96 % • 64 638 recenzíShop roku 2022 - VítězDalší informace
Do týdne • 1 varianta79 Kč4 recenzeDalší informace
Skladem • 1 varianta69 Kč98 % • 26 518 recenzíShop roku 2022 - VítězDalší informace

Popis produktu

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z...

Parametry produktu

Výrobce
Autor
Ida Rašovská, Kateřina Ryglová
Žánr
odborné
Nakladatelství
Grada
Počet stran
192
Rok vydání
2017
Jazyk
české
ISBN
978-80-247-5021-7
Váha
339 gramů
Vazba
brožovaná

Parametry produktu

Výrobce
Autor
Ida Rašovská, Kateřina Ryglová
Žánr
odborné
Nakladatelství
Grada
Počet stran
192
Rok vydání
2017
Jazyk
české
ISBN
978-80-247-5021-7
Váha
339 gramů
Vazba
brožovaná

Popis produktu

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb.

Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále značné rezervy. Na trhu přitom dosud chyběla publikace, která by se kvalitě služeb komplexně věnovala, a tato nová knížka mezeru na trhu vyplňuje.

Uznávaní autoři představují modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikují je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu (cestovních kancelářích a agenturách, hotelnictví a gastronomii, dopravě atd.) a v destinacích. Prezentují zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a na jejich základě přinášejí cenná doporučení pro podnikatelskou praxi, např. jaké jsou hlavní faktory kvality v dílčích odvětvích CR dle jejich vlivu na celkovou spokojenost klienta, ukazatele kvality pro různé typy destinací apod. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.

Podívejte se, kde můžete produkt koupit:

Skladem • 1 variantaDárek49 Kč98 % • 7 360 recenzíDalší informace
Skladem • 1 varianta55 Kč96 % • 39 689 recenzíShop roku 2022 - FinalistaDalší informace
Skladem • 1 varianta49 Kč94 % • 44 863 recenzíDalší informace
Do obchodu
Skladem • 1 varianta48 Kč97 % • 56 091 recenzíDalší informace

Chybí či je nepravdivý některý důležitý parametr? Uvedené informace jsou pouze orientační, před zakoupením ve vybraném obchodě doporučujeme ověřit, že prodávaný model má klíčové vlastnosti dle vašich požadavků. I když se snažíme o maximální přesnost informací, bohužel nemůžeme zaručit jeho 100% správnost. Ceny produktů jsou uváděny včetně DPH.

Produkt zatím nemá žádné recenze.

{"Oblíbené kategorie":[["Kultivátory","https://kultivatory.heureka.cz/"],["Šablony na zeď","https://sablony-na-zed.heureka.cz/"],["Doplňky pro hráče","https://doplnky-pro-hrace.heureka.cz/"],["Rumy","https://rumy.heureka.cz/"],["Nůžky, otvírače obálek","https://nuzky-otvirace-obalek.heureka.cz/"],["Štípače dříví horizontální","https://stipace-drivi.heureka.cz/f:21113:1836101/"],["Klimatizace Sencor","https://klimatizace.heureka.cz/f:4596:28092/"],["Chorus pedaly","https://pedalove-efekty.heureka.cz/f:36305:47863560/"],["Dětské outdoorové kalhoty","https://detske-kalhoty.heureka.cz/f:29054:1/"],["Pánské zateplené tenisky","https://panske-tenisky.heureka.cz/f:33894:1/"]],"Vybrané značky":[["Knihy Euromedia","https://knihy.heureka.cz/f:19863:3147050/"],["Knihy Extra Publishing","https://knihy.heureka.cz/f:19863:3149277/"],["Knihy Slovart","https://knihy.heureka.cz/f:19863:3147048/"],["Knihy Universum","https://knihy.heureka.cz/f:19863:3147128/"],["Knihy Došel karamel","https://knihy.heureka.cz/f:19863:21464608/"]],"Jak vybrat nejlépe":[["Jak vybrat cyklotrenažér?","https://cyklotrenazery.heureka.cz/poradna/jak-vybrat-cyklotrenazer/"],["Jak vybrat tvrzené sklo pro mobilní telefon?","https://tvrzena-skla-pro-mobilni-telefony.heureka.cz/poradna/jak-vybrat-tvrzene-sklo-pro-mobilni-telefony/"],["Jak vybrat metráž?","https://metraz.heureka.cz/poradna/jak-vybrat-metraz/"]],"Vybrané produkty":[["Dospel Styl 100 S-P","https://ventilatory.heureka.cz/dospel-styl-100-s-p/"],["Ochranná sada proti prachu, tlumič pérování ASHIKA 159-00-0216","https://dorazy-tlumicu.heureka.cz/ochranna-sada-proti-prachu-tlumic-perovani-ashika-159-00-0216/"],["Hák stropní s vrutem 80x3,8mm Zn (150ks)","https://vruty-zavitove.heureka.cz/hak-stropni-s-vrutem-80x3_8mm-zn-150ks/"],["Magic Home Domovní číslo - 3, Abs, Bronz 70 x 100 mm","https://domovni-cisla.heureka.cz/magic-home-domovni-cislo-3-abs-bronz-70-x-100-mm/"],["Esselte Kroužkový pořadač 4 kroužky 4 cm A4 bílý","https://pakove-poradace.heureka.cz/esselte-krouzkovy-poradac-4-krouzky-4-cm-a4-bily/"],["Binder Concorde A65484","https://kancelarske-sponky-a-klipy.heureka.cz/binder-concorde-a65484/"],["Tech Deck Fingerboard čtyřbalení The Heart Supply","https://fingerboardy.heureka.cz/tech-deck-fingerboard-ctyrbaleni-the-heart-supply/"]],"Doporučujeme":[["Apple iPhone 15","https://mobilni-telefony.heureka.cz/f:26540:51662741/"],["Parfémy","https://parfemy.heureka.cz/"],["Bazény","https://bazeny.heureka.cz/"],["PlayStation 5","https://herni-konzole.heureka.cz/playstation-5/"],["Lego","https://lego.heureka.cz/"],["Zahrada","https://zahrada.heureka.cz/"],["Nábytek","https://nabytek.heureka.cz/"],["Oblečení a móda","https://moda.heureka.cz/"]]}