Knihy Wolters Kluwer
Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu - Marian Gúčik, T. GajdošíkKvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu - Marian Gúčik, T. Gajdošík
- slovenské
- Marian Gúčik, Tomáš Gajdošík, Zuzana Lencsésová
- naučné
- Wolters Kluwer
- 208
- 2016
Cieľom publikácie je prezentovať základné poznatky o kvalite v cestovnom ruchu, metódach jej merania a zisťovania spokojnosti zákazníkov s kvalitou a budovaním vzťahov s nimi v...